Retourbeleid
Laatst bijgewerkt: 2 augustus 2025
30 Dagen Eenvoudig Retourneren
Bij Valimio Jewellery willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Ben je om welke reden dan ook niet tevreden? Dan maken wij retourneren zo eenvoudig mogelijk.
Overzicht Retourbeleid
Retourtermijn:
Je hebt 30 dagen vanaf de dag van ontvangst om je bestelling te retourneren.
Voorwaarden:
Artikelen moeten ongebruikt zijn, in originele staat verkeren en worden geretourneerd in de originele verpakking.
Eenvoudig retourneren:
Ons supportteam helpt je stap voor stap bij het retourproces.
Retourkosten
Defecte of verkeerde producten:
Geen kosten voor de klant. Dit geldt wanneer het product incorrect is geleverd, beschadigd is door de vervoerder of een defect heeft.
Verkeerde aankoop / van gedachten veranderd:
Wanneer je een verkeerd product hebt besteld, het niet past of je het simpelweg niet meer wilt, zijn de retourkosten voor eigen rekening. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Let op:
Alle retouren worden verwerkt via ons retourmagazijn in Colombia. Hierdoor kunnen internationale verzendkosten van toepassing zijn.
Door een aankoop te voltooien, ga je akkoord met deze retourvoorwaarden en onze algemene voorwaarden, inclusief de retourlocatie en bijbehorende verzendkosten.
Hoe retourneer je een item?
1. Neem contact op
Stuur een e-mail naar info@valimio.com met je ordernummer en reden van retour.
2. Ontvang instructies
Je ontvangt van ons een retourautorisatie en duidelijke instructies.
3. Verpak je item
Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking, inclusief alle accessoires, labels en documenten.
4. Verzendlabel printen
Bij defecte of verkeerd geleverde producten ontvang je een prepaid verzendlabel. Print deze en bevestig op je pakket.
5. Verstuur je pakket
Breng je pakket naar een verzendpunt volgens de instructies in de e-mail.
Terugbetalingen
Controle:
Na ontvangst controleren wij het geretourneerde product.
Terugbetaling:
Na goedkeuring wordt je terugbetaling verwerkt. Dit duurt meestal tot 7 werkdagen, afhankelijk van je bank of betaalmethode.
Heb je na deze periode nog niets ontvangen? Neem eerst contact op met je bank. Blijft het probleem bestaan, mail ons via info@valimio.com en we helpen je verder.
Ruilen
Wil je ruilen voor een andere maat, kleur of product? Geen probleem. Neem contact met ons op en we regelen het snel voor je.
Niet-retourneerbare artikelen
Om hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen sommige producten niet worden geretourneerd. Dit wordt duidelijk vermeld op de productpagina.
Vragen?
Bekijk onze FAQ-pagina of neem contact op met onze klantenservice.
Contact
Website: valimio.com
Bedrijfsnaam: Blackharbor Group Limited
Registratienummer: 79749186
Adres: 21st Floor CMA Building
64 Connaught Road Central, Hong Kong
Telefoon: +1 606 575 4787
E-mail: info@valimio.com
Openingstijden
Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 17:00
Zaterdag, zondag en feestdagen: 10:00 – 16:00
Wij doen ons best om binnen 1–2 werkdagen op je e-mail te reageren.
Find Us on:
